常見問題

加入會員除了每筆消費可以累積紅利點數，點數等同現金折抵，不定期還有線上會員專屬活動，另外消費累積達一定金額，會員升等可享更多折扣，買東西更優惠。

官網消費點選「使用折扣」即可直接抵用。如下圖：

消費20元獲得1點紅利點數，1點紅利點數=現金1元。

今年度所累積之紅利點數於隔年1月31日失效。年度累積還有一個月彈性使用時間唷！

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第一次購物： 選擇商品>>加入購物車>>結帳>>填寫結帳資訊>>建立帳號>>填寫帳號密碼及出生年月日>>下單購買>>完成購物。

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1.『貨到付款』宅配到府。

2.『信用卡付款』信用卡支付。

小幫手提醒：點選信卡卡結帳後，頁面將跳入填寫信用卡資訊，資訊填寫完畢，訂單即進入處理中囉！ 系統為避免重複付款，可能將造成您的訂單交易失敗或取消訂單，因此請您在填寫信用卡資訊中，請勿點選頁面返回、重新整理及頁面停留過久。

點選「會員中心」>>「我的訂單」後，「我的訂單」表單欄中末端「操作」點選「取消訂單」，即可取消訂單。

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「我的訂單」

末端，選「取消」，即可取消訂單

「我的訂單」表單欄中有「訂單狀態」，可查詢訂單的處理進度。

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「訂單狀態」，即可查詢訂單的處理進度

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一般常溫商品

最後結帳金額滿千免運，未滿一千每筆運費120元。

冷藏生鮮商品

8件以下：運費185元 / 8件(含)以上：運費265元。

(EX：杏仁豆腐1盒(6杯) = 6件。)

※付款方式統一為「貨到付款，運費外加」。

(因生鮮即食系列產品新鮮現做，不含防腐劑，嘗鮮期限較短；且冷藏寄送運費較高，建議以團購方式大量訂購，可節省運費喔！)

一般常溫

完成下訂後，收到貨的時間約需要2~5工作天，工作天不包含假日。例假日/國定假日或政府宣布停班停課，則出貨日將順延至上班日。若訂單中包含預購商品則需要5~7工作天。

冷藏生鮮

收到訂單運費確認信之後，6~10個工作天，不包含週六、日、國定假日。

限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。

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建議您可將配送地址填寫所住的旅店或飯店，下列步驟：

1.請在訂單備註告知我們：「飯店名稱」、「入住時間」、「退房時間」、「訂房人員姓名」，以利小幫手確認訂單。

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