常見問題

加入會員除了每筆消費可以累積紅利點數，點數等同現金折抵，不定期還有線上會員專屬活動，另外消費累積達一定金額，會員升等可享更多折扣，買東西更優惠。

紅利點數單筆訂單可折抵消費金額的12%。如下圖：

消費20元獲得1點紅利點數，1點紅利點數=現金1元。

今年度所累積之紅利點數於隔年1月31日失效。年度累積還有一個月彈性使用時間唷！

網頁右上角點選「註冊」>>輸入基本資料>>成為新會員。

以下頁面顯示：
點選「註冊」

輸入基本資料

成為新會員囉 !

點選「會員登入」>>「忘記密碼」>>輸入註冊的電子郵件>>系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中。
如沒有收到信，系統的密碼提醒郵件可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。

以下頁面顯示：
點選「會員登入」後，點選「忘記密碼」

輸入註冊的電子郵件

系統即會自動將密碼重設通知，寄至您預設的Email信箱中^^

登入會員>>點選「會員中心」>>「帳號詳細資料」，即可修改會員資料及密碼。

以下頁面顯示：

登入會員，點選「會員中心」

「帳號詳細資料」，即可修改會員資料及密碼

第一次購物： 選擇商品>>加入購物車>>結帳>>填寫結帳資訊>>建立帳號>>填寫帳號密碼及出生年月日>>下單購買>>完成購物。

非第一次購物： 輸入會員帳號密碼>>選擇商品>>加入購物車>>結帳>>填寫結帳資訊>>下單購買>>完成購物。

以下頁面顯示：

第一次購物： 選擇商品

加入購物

結帳

填寫結帳資訊

建立帳號

填寫帳號密碼及出生年月日

下單購買

完成購物

非第一次購物： 輸入會員帳號密碼

選擇商品

加入購物車

結帳

填寫結帳資訊

下單購買

完成購物

1.『貨到付款』宅配到府。

2.『信用卡付款』信用卡支付。

小幫手提醒：點選信卡卡結帳後，頁面將跳入填寫信用卡資訊，資訊填寫完畢，訂單即進入處理中囉！ 系統為避免重複付款，可能將造成您的訂單交易失敗或取消訂單，因此請您在填寫信用卡資訊中，請勿點選頁面返回、重新整理及頁面停留過久。

點選「會員中心」>>「我的訂單」後，「我的訂單」表單欄中末端「操作」點選「取消訂單」，即可取消訂單。

以下頁面顯示：

點選「會員中心」

「我的訂單」

末端，選「取消」，即可取消訂單

「我的訂單」表單欄中有「訂單狀態」，可查詢訂單的處理進度。

以下頁面顯示：

點選「我的訂單」

「訂單狀態」，即可查詢訂單的處理進度

查詢宅配進度 請點我

宅配通查件專線：02-7741-5666

本站與配合的宅配貨運「宅配通」合作，送貨前將有宅配通人員與您電話聯繫 ~

有的，發票與貨品一起寄出。

一般常溫商品

最後結帳金額滿千免運，未滿一千每筆運費120元。

冷藏生鮮商品

8件以下：運費185元 / 8件(含)以上：運費265元。

(EX：杏仁豆腐1盒(6杯) = 6件。)

※付款方式統一為「貨到付款，運費外加」。

(因生鮮即食系列產品新鮮現做，不含防腐劑，嘗鮮期限較短；且冷藏寄送運費較高，建議以團購方式大量訂購，可節省運費喔！)

一般常溫

完成下訂後，收到貨的時間約需要2~5工作天，工作天不包含假日。例假日/國定假日或政府宣布停班停課，則出貨日將順延至上班日。若訂單中包含預購商品則需要5~7工作天。

冷藏生鮮

收到訂單運費確認信之後，6~10個工作天，不包含週六、日、國定假日。

限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。

目前無海外配送服務，建議可來台時或請友人協助代購。

建議您可將配送地址填寫所住的旅店或飯店，下列步驟：

1.請在訂單備註告知我們：「飯店名稱」、「入住時間」、「退房時間」、「訂房人員姓名」，以利小幫手確認訂單。

2.配送方式點選「貨到付款」，並將您的款項用信封裝轉先交飯店人員或櫃台人員，請他們為您代收您的貨品。

消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，商品未拆封過， E-mail或來電至購物網客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址，退回的包括主要商品、發票。

※由於各個銀行的退款到帳日期不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

麻煩請透過本網站客服中心，或請寫信到 service@bestapricot.com.tw聯絡我們，將有專人為您服務唷~
客服中心 02-8990-3838│消費者免付費專線  0800-090-505
服務時間 週一~週五  上午8:30~下午17:30