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Q1：加入會員有什麼優惠？加入會員除了每筆消費可以累積紅利點數，點數等同現金折抵，不定期還有線上會員專屬活動，另外消費累積達一定金額，會員升等可享更多折扣，買東西更優惠。
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Q2： 紅利點數怎麼使用？官網消費就可直接抵用。
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Q3：紅利點數怎麼計算？消費20元獲得1點紅利點數，1點紅利點數=現金1元。
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Q4：紅利點數有時效性嗎？今年度所累積之紅利點數於隔年1月31日失效。年度累積還有一個月彈性使用時間唷！
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Q5：如何加入會員？網頁右上角點選「註冊」>>輸入基本資料>>成為新會員。
以下頁面顯示：
點選「註冊」
輸入基本資料
成為新會員囉 !
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Q6：忘記密碼怎麼辦？點選「會員登入」>>「忘記密碼」>>輸入註冊的電子郵件>>系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中。
如沒有收到信，系統的密碼提醒郵件可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。
以下頁面顯示：
點選「會員登入」後，點選「忘記密碼」
輸入註冊的電子郵件
系統即會自動將密碼重設通知，寄至您預設的Email信箱中^^
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Q7：忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？麻煩請直接與客服中心聯繫。
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Q8：如何修改個人資料及密碼？登入會員>>點選「會員中心」>>「帳號詳細資料」，即可修改會員資料及密碼。
以下頁面顯示：
登入會員，點選「會員中心」
「帳號詳細資料」，即可修改會員資料及密碼
購物問題
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Q1：如何線上購物？第一次購物： 選擇商品>>加入購物車>>結帳>>填寫結帳資訊>>建立帳號>>填寫帳號密碼及出生年月日>>下單購買>>完成購物。
非第一次購物： 輸入會員帳號密碼>>選擇商品>>加入購物車>>結帳>>填寫結帳資訊>>下單購買>>完成購物。
以下頁面顯示：
第一次購物： 選擇商品
加入購物
結帳
填寫結帳資訊
建立帳號
填寫帳號密碼及出生年月日
下單購買
完成購物
非第一次購物： 輸入會員帳號密碼
選擇商品
加入購物車
結帳
填寫結帳資訊
下單購買
完成購物
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Q2：目前提供哪些付款方式？1.『貨到付款』宅配到府。
2.『信用卡付款』信用卡支付。
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Q3：如何取消訂單？點選「會員中心」>>「我的訂單」後，「我的訂單」表單欄中末端「操作」點選「取消訂單」，即可取消訂單。
以下頁面顯示：
點選「會員中心」
「我的訂單」
末端，選「取消」，即可取消訂單
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Q4：如何查詢目前訂單的處理進度？「我的訂單」表單欄中有「訂單狀態」，可查詢訂單的處理進度。
以下頁面顯示：
點選「我的訂單」
「訂單狀態」，即可查詢訂單的處理進度
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Q5：是否有發票？有的，發票與貨品一起寄出。
配送取貨問題
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Q1：請問運費如何計算？一般常溫商品
最後結帳金額滿千免運，未滿一千每筆運費120元。
冷藏生鮮商品
8件以下：運費185元 / 8件(含)以上：運費265元。
(EX：杏仁豆腐1盒(6杯) = 6件。)
※付款方式統一為「貨到付款，運費外加」。
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Q2：何時可以到貨？一般常溫
訂單完成後，最快3個工作天送達，不含週六、日、國定假日。
冷藏生鮮
收到訂單運費確認信之後，6~10個工作天，不包含週六、日、國定假日。
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Q3：請問海外有配送服務嗎？目前無海外配送服務，建議可來台時或請友人協助代購。
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Q4：我是來台灣遊玩的觀光客，要如何訂購？建議您可將配送地址填寫所住的旅店或飯店，請先告知飯店名稱、入住名稱及取貨日，配送方式點選貨到付款，並將款項轉交飯店人員或客服人員為您代收。
退換貨及退款問題
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Q：如何辦理退換貨？消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，商品未拆封過， E-mail或來電至購物網客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址，退回的包括主要商品、發票。
※由於各個銀行的退款到帳日期不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
其他問題
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Q：以上問與答都沒有解決到我的問題！麻煩請透過本網站客服中心，或請寫信到 service@bestapricot.com.tw聯絡我們，將有專人為您服務唷~
